“7天无理由退房”对用户承诺规则
(一) 服务承诺
您于2020年3月18日0:00-2020年4月30日17:00期间通过贝壳常州新房公司推荐购买房源的，若您与承诺房源开发商（以下简称“开发商”）签署认购协议但尚未签署草签或网签《商品房买卖合同》且未向开发商支付认购协议约定以外的任何购房款的，您可在7天内申请无理由退房，您提交退房资料后，开发商将在30个工作日内按照本承诺退款。（若开发商受疫情影响无法在用户提出退房申请之日起30个工作日内完成退款，应在期满之日前五个工作日内向用户提出，并提供相应政府发文以证明。退款期限根据政府发文内容相应顺延，在此期间，开发商不承担逾期退款的违约责任。）
7天：指您与开发商签署的认购协议生效次日0:00起至第7日17:00止的期间。
(二) 适用范围
1、本承诺仅适用于通过贝壳找房平台全品牌经纪人陪同带看及认购的我司有渠道代理权的新房合作房源，且在贝壳找房与开发商政策执行周期内有效。
2、该承诺在贝壳找房平台（ke.com，含PC端网页、小程序、APP）及链家网(lianjia.com，含PC端网页、小程序、APP)均为适用。
(三) 申请和保障流程
1. 申请退房：请您在签署认购协议后7天内通过贝壳常州新房公司经纪人向开发商提出退房申请，并在其陪同下向开发商提交退房资料。若您逾期未提交全部退房资料的，视为放弃退房权利。
2. 款项退还：您提交退房资料后，开发商将在30个工作日内将您已经按照认购协议约定支付的款项原路全额无息退还至您的原账户。（若开发商受疫情影响无法在用户提出退房申请之日起30个工作日内完成退款，应在期满之日前五个工作日内向用户提出，并提供相应政府发文以证明。退款期限根据政府发文内容相应顺延，在此期间，开发商不承担逾期退款的违约责任。）
3. 客服电话：如遇其他问题可拨打客服电话1010-6188转7。